Dernière mise à jour : 27-03-2024
Cette politique de retour décrit les termes et conditions de retour des produits achetés à IDM Commerce B.V. (ci-après "Comprezor.com", "nous", "notre" ou "nos") par le biais du site web www.comprezor.com (le "site web").
1. Conditions de retour
- Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Le produit doit être dans son état d'origine et ne pas avoir été utilisé.
- Toutes les étiquettes et tous les emballages doivent être intacts.
- Les produits retournés endommagés, lavés, modifiés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
2. Procédure de retour
Pour retourner un produit, suivez les étapes suivantes :
- Veuillez nous contacter à l'adresse contact@comprezor.com pour demander votre retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
- Emballez le produit en toute sécurité dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les accessoires.
- Renvoyez le produit à l'adresse suivante :
IDM Commerce B.V.
Postbus 7997
1008 AD Amsterdam - Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procédons au remboursement ou à l'envoi d'un produit de remplacement, en fonction de vos préférences et de la disponibilité du produit.
3. Frais d'expédition
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire ou en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour votre retour afin d'éviter toute perte ou dommage pendant le transport.
4. Remboursements
- Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
- Veuillez noter que le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte, en fonction du délai de traitement de votre banque ou de votre service de paiement.
5. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@comprezor.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus à Amsterdam, Pays-Bas.