Rückgabepolitik

Zuletzt aktualisiert: 27-03-2024

Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten, die von IDM Commerce B.V. (im Folgenden "Comprezor.com", "wir", "uns" oder "unser") über die Website www.comprezor.com (die "Website") gekauft wurden.

1. Rückgabebedingungen

• Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
• Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden und unbenutzt sein.
• Alle Etiketten und Verpackungen müssen unversehrt sein.
• Produkte, die beschädigt, gewaschen, verändert oder nicht im Originalzustand zurückgegeben werden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

2. Rückgabeverfahren

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Produkt zurückzugeben:

1. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@comprezor.com, um Ihre Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung, zusammen mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
3. Senden Sie das Produkt an die folgende Adresse:
   IDM Commerce B.V.
   Postbus 7997
   1008 AD Amsterdam
4. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir je nach Wunsch und Verfügbarkeit des Produkts eine Rückerstattung vornehmen oder ein Ersatzprodukt versenden.

3. Kosten für den Versand

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.
• Wir empfehlen, eine verfolgbare Versandmethode für Ihre Rücksendung zu verwenden, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden.

4. Erstattungen

• Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
• Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstes einige Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, wenden Sie sich bitte an contact@comprezor.com oder per Post an die oben genannte Adresse in Amsterdam, Niederlande.