Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Kauf
Bestellungen und Versand
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu versenden. Die Lieferzeit kann je nach Ihrem Standort und äußeren Umständen variieren, aber wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets auf unserer Website oder auf der Website des Lieferdienstes verfolgen können.
Ja, wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen zusätzliche Versand- und Zollgebühren anfallen können.
Sollte Ihre Bestellung bei Erhalt beschädigt oder unvollständig sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen, aber bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht storniert oder geändert werden können.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, kann der Zusteller das Paket bei Ihren Nachbarn abgeben oder eine Karte mit Informationen darüber hinterlassen, wie Sie das Paket abholen oder einen neuen Termin für die Zustellung vereinbaren können.
Ja, wir bieten ein Rückgaberecht für alle Produkte, die sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Anweisungen zur Beantragung einer Rückgabe und weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht zu erhalten.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen
Rückgabe und Umtausch
Unser Rückgaberecht erlaubt es Kunden, unbenutzte und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückzugeben.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um eine Rückgabe zu beantragen. Sie erhalten von uns Anweisungen, wie Sie das Produkt zurückgeben können.
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Informationen über Rücksendungen.
Ja, wir bieten die Möglichkeit, Produkte gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umzutauschen, je nach Verfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Umtausch zu beantragen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bemühen wir uns, sie innerhalb von 5 Tagen zu bearbeiten und Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch zu veranlassen. Die Bearbeitungszeit kann abhängig von der Versandart und äußeren Umständen variieren.
Ja, wir bieten eine vollständige Rückerstattung für zurückgegebene Produkte in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand. Bitte beachten Sie, dass die für die ursprüngliche Bestellung bezahlten Versandkosten nicht erstattet werden können.
In einigen Fällen können wir unter bestimmten Umständen Ausnahmen von unserem Rückgaberecht machen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten und Ihre Möglichkeiten zu besprechen.
In einigen Fällen können bestimmte Produkte von unserem Standard-Rückgaberecht ausgeschlossen sein, z. B. Produkte, die individuell angepasst oder personalisiert wurden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Informationen über Ausnahmen zu erhalten.